Preguntas más frecuentes
- «¿Cuáles son los gastos de envío?»
Los gastos de envío dentro de Holanda y Bélgica son gratuitos. Para pedidos dentro de Europa, también ofrecemos envío gratuito sin importe mínimo de pedido.
- «¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar tu pedido, se enviará en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo de entrega depende del servicio de entrega y puede variar entre 2-14 días laborables.
- «¿Puedo devolver mi pedido?»
Sí, puede devolver su pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción para obtener un reembolso completo. Por favor, asegúrese de que los artículos están en su estado y embalaje original.
- «¿Cómo puedo pagar?»
Aceptamos Paypal y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMEX) como métodos de pago.
- «¿Es seguro comprar en línea con ustedes?»
Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Nuestro sitio web está protegido con cifrado SSL y utilizamos métodos de pago fiables. - «¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un código Track & Trace para rastrear tu paquete.
- «¿Ofrecen cheques regalo?
Sí, ofrecemos cheques regalo digitales. Están disponibles en diferentes valores y se pueden canjear en línea.
- «¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?»
Puede ponerse en contacto con nosotros 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del correo electrónico contacto@gonzalezmexico.com Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
«¿Todos los artículos que se muestran están en stock?»Intentamos mantener nuestro stock lo más exacto posible. En el improbable caso de que un artículo esté agotado, se le notificará lo antes posible.